Quem pode falar com quem no Roblox: as seis faixas de idade do chat

Se você tentou mandar mensagem para alguém no Roblox e a conversa simplesmente não abriu, provavelmente não foi bug. Desde que a plataforma passou a exigir verificação de idade para usar o chat, cada conta ganha uma faixa etária, e a faixa decide com quem você pode falar.

Este texto explica as seis faixas que existem, mostra com quem cada uma conversa, e diz o que fazer quando a idade estimada sai errada — que é a situação que mais gera reclamação.

A resposta curta

Depois de passar pela verificação, a plataforma informa a sua faixa. São seis: abaixo de 9, de 9 a 12, de 13 a 15, de 16 a 17, de 18 a 20 e 21 ou mais.

A regra é uma só: você conversa com a sua faixa e com as faixas parecidas com a sua. Não é uma linha entre "criança" e "adulto" — é uma escadinha, e cada degrau alcança os degraus vizinhos.

O anúncio oficial dá dois exemplos que resolvem a maior parte das dúvidas. Uma jogadora com idade estimada em 12 anos fala com quem tem 15 ou menos no chat de dentro do jogo. Um jogador de 18 fala com quem tem 16 ou mais. Os dois lados da regra funcionam: quem tem 16 ou mais não consegue nem iniciar conversa com uma conta estimada em 12.

Duas regras adicionais valem para os mais novos. Abaixo de nove anos, o chat dentro do jogo vem desligado por padrão, e só liga com consentimento de um responsável depois da verificação. E o chat fora do jogo — a conversa na plataforma, fora de uma partida — continua restrito para quem tem menos de 13.

Como descobrir a sua faixa e o que fazer se ela estiver errada

A faixa aparece para você no fim do processo de verificação: a plataforma informa qual foi a faixa atribuída à sua conta.

A verificação é feita dentro do próprio aplicativo, usando a câmera do aparelho. Quem tem 13 anos ou mais também pode verificar por documento, que é o caminho mais indicado quando a estimativa pela câmera sai errada.

Sobre as imagens: elas são processadas por um fornecedor externo e apagadas logo depois do processamento. Não ficam guardadas no seu perfil nem viram foto pública.

Se a faixa saiu errada — e sai, porque estimativa por rosto erra —, o caminho são dois:

1. Refazer por documento, se você tem 13 ou mais. Documento é mais preciso que estimativa facial.
2. Pelos controles parentais, se a conta é de uma criança com conta de responsável vinculada. O responsável pode ajustar a data de nascimento do filho pelos controles parentais depois que a verificação for concluída.

As seis faixas, e com quem cada uma conversa

A tabela abaixo junta as seis faixas com o que cada uma pode fazer dentro e fora do jogo, e repete os dois exemplos oficiais para servirem de referência.

O que a tabela não consegue mostrar, e vale dizer com palavras: as faixas vizinhas não são simétricas em todo caso. O bloqueio é desenhado para impedir que um adulto inicie conversa com uma criança, e não para impedir duas pessoas de idade parecida de se falarem. Por isso o exemplo da Elisa diz que quem tem 16 ou mais fica impedido de iniciar conversa com ela — a barreira é do lado de lá.

Outro ponto que a tabela não cobre: "chat dentro do jogo" e "chat fora do jogo" são duas coisas diferentes, e só a segunda é a conversa avulsa na plataforma — aquela que você abre pelo perfil de alguém, fora de qualquer partida. Essa é a que fica restrita abaixo dos 13 anos. O chat de dentro da experiência, que serve para coordenar jogada, segue regra própria e chega mais cedo, porque é a parte necessária para jogar em equipe.

Vale notar também o que as faixas não decidem. Elas não mexem em quais jogos você pode entrar, não mudam o que você pode comprar e não alteram o seu avatar. A faixa é uma regra de comunicação, e só.

As pegadinhas

A verificação é opcional; o chat não é opcional sem ela. Ninguém obriga você a verificar. Mas sem verificação o chat não abre. Na prática, para quem joga com amigos, ela deixou de ser escolha.

Estimativa por rosto erra para os dois lados. Adolescente pode ser estimado como mais novo e perder acesso a conversa com gente da idade dele. O caminho de correção existe e está na seção acima — mas ele exige documento, e nem todo mundo tem.

Faixa não é a sua idade real. A plataforma trabalha com a idade estimada. Se você tem 17 e foi estimado em 15, a regra que vale é a de 15.

Irmão de idades diferentes precisa de Trusted Friends. Conversar entre faixas distantes não acontece por acaso. A partir dos 13 anos, com idade verificada, dá para conversar livremente com pessoas que você conhece usando o Trusted Friends. É esse o caminho para o irmão mais velho falar com o mais novo.

Mudar a idade no perfil não muda a faixa. A faixa vem da verificação. Editar a data de nascimento sozinho não reabre o chat, e tentar burlar isso costuma acabar em conta limitada.

O que fazer depois

Se o seu chat não abre, o primeiro passo é conferir se a verificação foi concluída — e não se ela foi iniciada. Muita gente começa o processo, fecha o aplicativo no meio e acha que terminou.

Se a verificação foi concluída e a faixa saiu errada, refaça por documento se você tem idade para isso. Se a conta é de uma criança, o ajuste passa pelo responsável, nos controles parentais.

E se o problema é falar com alguém de outra faixa — um irmão, um primo, um amigo mais novo —, o caminho não é tentar mudar a faixa: é o Trusted Friends, que existe exatamente para esse caso e tem regras próprias.

Uma última recomendação, para quem joga em grupo fixo: resolva isso de uma vez, com o grupo inteiro, em vez de descobrir no meio de uma partida que metade do time não consegue se falar. Cada pessoa faz a verificação, todo mundo confere a faixa que recebeu, e quem ficou fora da conversa entra pelo Trusted Friends. Leva alguns minutos uma vez só, e evita a situação em que o time coordena por um aplicativo de fora porque o chat de dentro não alcança todo mundo.

| Faixa | Chat dentro do jogo | Chat fora do jogo |
|---|---|---|
| abaixo de 9 | desligado por padrão; só com consentimento do responsável após verificação | restrito |
| 9 a 12 | com a própria faixa e faixas vizinhas | restrito (regra vale abaixo de 13) |
| 13 a 15 | com a própria faixa e faixas vizinhas | liberado |
| 16 a 17 | com a própria faixa e faixas vizinhas | liberado |
| 18 a 20 | com a própria faixa e faixas vizinhas | liberado |
| 21 e mais | com a própria faixa e faixas vizinhas | liberado |

| Exemplo oficial | Faixa estimada | Fala com |
|---|---|---|
| Elisa | 12 anos | quem tem 15 ou menos, no chat de experiência |
| Marcus | 18 anos | quem tem 16 ou mais |

Regras conforme o anúncio oficial de 19/11/2025, conferidas em 23/09/2026. Fonte: about.roblox.com/newsroom/2025/11/roblox-requires-age-checks-limits-minor-and-adult-chat